Приказ Росреестра от 27.08.2026 N П/0394/26

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,

КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

ПРИКАЗ

от 27 августа 2026 г. N П/0394/26

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ

В ИНСТРУКЦИЮ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ И ЛИЧНОГО

ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ

РОСРЕЕСТРА ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2025 Г. N П/0463/25

В целях приведения нормативно-правовой базы Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии в соответствие с нормами Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также во исполнение протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 6 марта 2026 г. N 1пр по исключению бумажного документооборота приказываю:

Внести изменения в Инструкцию об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденную приказом Росреестра от 25 декабря 2025 г. N П/0463/25, согласно приложению к настоящему приказу.

Руководитель

О.А.СКУФИНСКИЙ

Приложение

к приказу Федеральной службы

государственной регистрации,

кадастра и картографии,

от 27 августа 2026 г. N П/0394/26

ИЗМЕНЕНИЯ,

КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

С ОБРАЩЕНИЯМИ И ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ,

УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2025 Г.

N П/0463/25

1. В Инструкции по организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденной приказом Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 25 декабря 2025 г. N П/0463/25 (далее - Инструкция):

1.1. Абзац третий пункта 11 дополнить словами "и их последующего возврата гражданину".

1.2. Пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Поступившее обращение регистрируется в канцелярии "ОГ" системы электронного документооборота Росреестра (далее - СЭД Росреестра) с присвоением ему регистрационного номера. Регистрационный номер обращения оформляется следующим образом:

N ОГ-0000/yy,

где:

ОГ - индекс обращения;

0000 - порядковый номер обращения;

yy - две последние цифры года, в котором поступило обращение, например, N ОГ-1234/25.

В канцелярии "ОГ" СЭД Росреестра также регистрируются:

запросы государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц (за исключением запросов, поступающих внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр") о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, поступившие на основании части 5 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ (далее - запрос позиции). Регистрационный номер запроса позиции оформляется следующим образом:

N ЗП-0000/yy,

где:

ЗП - индекс запроса позиции;

0000 - порядковый номер запроса позиции;

yy - две последние цифры года, в котором поступил запрос позиции, например, N ЗП-1234/25.

Запросы позиции, поступающие внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр", подлежат регистрации в канцелярии "Экспедиции";

запросы информации о деятельности Росреестра (далее - запросы информации), рассмотрение которых осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления". Регистрационный номер запроса информации оформляется следующим образом:

N ЗИ-0000/yy,

где:

ЗИ - индекс запроса информации;

0000 - порядковый номер запроса информации;

yy - две последние цифры года, в котором поступил запрос информации, например, N ЗИ-1234/25.

Заполнение регистрационных карточек обращений и запросов в СЭД Росреестра осуществляется в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к Инструкции.".

1.3. Пункт 41 изложить в следующей редакции:

"41. По результатам предварительного рассмотрения обращения начальником структурного подразделения Росреестра принимаются следующие решения:

о принятии обращения к рассмотрению по существу поставленных в нем вопросов и подготовке ответа гражданину;

переадресации обращения в иное структурное подразделение в соответствии с пунктом 32 Инструкции;

направлении на рассмотрение по существу поставленных в обращении вопросов в территориальные органы Росреестра по принадлежности;

направлении на рассмотрение по существу поставленных в обращении вопросов в другой государственный орган, орган местного самоуправления в соответствии с его компетенцией;

оставлении обращения без ответа по существу в случае, если в нем содержатся вопросы, по которым переписка с гражданином прекращена, либо нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, с письменным уведомлением гражданина о принятом решении;

оставлении без рассмотрения обращения, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

оставлении обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов в соответствии с пунктом 43 Инструкции;

возвращении гражданину обращения, в котором обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

приобщении к ранее поступившему обращению его копии, полностью воспроизводящей информацию основного обращения и все его внешние признаки, либо повторного экземпляра, полностью воспроизводящего информацию основного обращения и все его внешние признаки, поступившего из другого государственного органа, органа местного самоуправления или от другого должностного лица.".

1.4. Пункт 50 изложить в следующей редакции:

"50. Уведомление, направляемое по почтовому адресу, либо по адресу электронной почты, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале госуслуг (при его использовании), может содержать следующую информацию:

о переадресации (направлении) обращения в соответствующие органы или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

продлении срока рассмотрения обращения;

невозможности направления ответа по существу поставленного вопроса в случаях, если текст письменного обращения не поддается прочтению или не позволяет определить его суть.

Уведомление, направляемое гражданину о переадресации его обращения, должно содержать информацию:

об адресате, которому направляется обращение;

о месте хранения оригинала обращения, поступившего на бумажном носителе в случае, если такое обращение направлено по компетенции внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр";

наименование должности лица, принявшего решение о направлении обращения в соответствующий территориальный орган Росреестра или в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в чью компетенцию входит рассмотрение вопросов, указанных в обращении, и его инициалы;

входящий регистрационный номер обращения, по которому принято решение о его перенаправлении по компетенции;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, его электронный адрес, текст уведомления о перенаправлении.

Оформление и отправка уведомлений осуществляются в соответствии с правилами оформления и отправки служебных писем, установленными Инструкцией по делопроизводству.

Обращения, поступающие на бумажном носителе и подлежащие перенаправлению внутри структуры Росреестра и ППК "Роскадастр", направляются в виде их электронных копий (скан-копий) по СЭД Росреестра без досыла оригиналов обращений почтовым отправлением (за исключением обращений, содержащих просьбу о возврате излишне уплаченных (взысканных) денежных средств, подписанных собственноручно, а также документов, превышающих формат A3).

Хранение оригиналов обращений обеспечивается по месту их фактического поступления, за исключением приложенных к ним отдельных документов на бумажных носителях, которые возвращаются гражданину согласно пункту 11 Инструкции.".

1.5. Абзац первый и второй пункта 52 изложить в следующей редакции:

"52. Гражданин вправе по письменному заявлению знакомиться в здании Росреестра с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

Решение о дате и времени ознакомления гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, принимают руководитель Росреестра, заместители руководителя, начальники и заместители начальников структурных подразделений Росреестра, его территориальных органов.".

1.6. Пункт 57 изложить в следующей редакции:

"57. Уведомление и ответ на обращение оформляются и направляются в том числе с учетом просьбы гражданина о способе получения уведомления и (или) ответа:

на электронном шаблоне официального бланка Росреестра посредством сервиса электронного заказного письма АО "Почта России" - для направления ответа на почтовый адрес гражданина либо на адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета гражданина на Едином портале госуслуг (при его использовании);

на электронном шаблоне официального бланка Росреестра посредством СЭД Росреестра - для направления ответа на электронный адрес гражданина;

на официальном бланке Росреестра установленного образца, подписанном собственноручно должностным лицом, посредством заказного почтового отправления - для направления ответа на почтовый адрес гражданина.".