Приказ Минтруда России от 21.12.2015 N 1052н
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 21 декабря 2015 г. N 1052н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОСЛЕПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по послепродажному обслуживанию авиационной техники".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 21 декабря 2015 г. N 1052н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ
ПО ПОСЛЕПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ
|
703 |
|
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Организация процессов послепродажного обслуживания авиационной техники и сервисной поддержки потребителей и управление ими |
32.006 |
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение эффективной эксплуатации авиационной техники |
Группа занятий:
|
1120 |
Руководители учреждений, организаций и предприятий |
1213 |
Руководители в области определения политики и планирования деятельности |
|
1321 |
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
1324 |
Руководители служб по снабжению, распространению товаров и аналогичным видам деятельности |
|
2141 |
Инженеры в промышленности и на производстве |
2631 |
Экономисты |
|
(код ОКЗ <1>) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
30.30.31 |
Производство вертолетов |
|
30.30.32 |
Производство самолетов |
|
30.30.39 |
Производство прочих летательных аппаратов |
|
30.30.5 |
Производство частей и принадлежностей летательных и космических аппаратов |
|
70.22 |
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления |
|
72.19.2 |
Научные исследования и разработки в области технических наук |
|
72.20 |
Научные исследования и разработки в области общественных и гуманитарных наук |
|
(код ОКВЭД <2>) |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
A |
Выполнение и контроль отдельных работ и проектов по послепродажному обслуживанию авиационной техники |
6 |
Осуществление инженерного сопровождения технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники |
A/01.6 |
6 |
|
Материально-техническое обеспечение процесса эксплуатации авиационной техники |
A/02.6 |
||||
|
Обучение авиационных работников |
A/03.6 |
||||
|
Коммерческое сопровождение послепродажного обслуживания авиационной техники |
A/04.6 |
||||
|
Информационная и нормативно-справочная поддержка эксплуатации авиационной техники |
A/05.6 |
||||
|
B |
Организация послепродажного обслуживания на уровне структурного подразделения организации (отдела, цеха) |
6 |
Разработка алгоритмов решения задач послепродажного обслуживания и планирование деятельности подразделений |
B/01.6 |
6 |
|
Обеспечение качества послепродажного обслуживания авиационной техники |
B/02.6 |
||||
|
Организация логистической и технической поддержки эксплуатации авиационной техники |
B/03.6 |
||||
|
Организация предоставления данных для расчетов экономической эффективности эксплуатации авиационной техники |
B/04.6 |
||||
|
C |
Управление послепродажным обслуживанием авиационной техники на уровне организации |
7 |
Формирование стратегии организации в области послепродажного обслуживания авиационной техники |
C/01.7 |
7 |
|
Формирование профессионально-квалификационной политики организации в области послепродажного обслуживания |
C/02.7 |
||||
|
D |
Управление проектами и программами по разработке и внедрению новых методов и моделей послепродажного обслуживания авиационной техники |
7 |
Организация исследований и разработки перспективных методов, моделей и механизмов управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
D/01.7 |
7 |
|
Руководство проектами разработки и внедрения средств информационной поддержки эксплуатации авиационной продукции |
D/02.7 |
||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Выполнение и контроль отдельных работ и проектов по послепродажному обслуживанию авиационной техники |
Код |
A |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Инженер Программист Специалист I категории Ведущий специалист Главный специалист Мастер Старший мастер Ведущий инженер Ведущий программист |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в области авиастроения |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Наименование должности зависит от типовой структуры авиастроительной организации |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
2141 |
Инженеры в промышленности и на производстве |
|
2631 |
Экономисты |
|
|
ЕКС <3> |
- |
Инженер по наладке и испытаниям |
|
- |
Инженер по ремонту |
|
|
- |
Экономист по материально-техническому снабжению |
|
|
ОКПДТР <4> |
22618 |
Инженер по наладке и испытаниям |
|
22718 |
Инженер по ремонту |
|
|
ОКСО <5> |
080500 |
Менеджмент |
|
080502 |
Экономика и управление на предприятии (по отраслям) |
|
|
080506 |
Логистика и управление цепями поставок |
|
|
080700 |
Бизнес-информатика |
|
|
150000 |
Металлургия, машиностроение и материалообработка |
|
|
160000 |
Авиационная и ракетно-космическая техника |
|
|
220601 |
Управление инновациями |
|
|
230000 |
Информатика и вычислительная техника |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Осуществление инженерного сопровождения технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники |
Код |
A/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Разработка программы технического обслуживания авиационной техники |
|
Организация и обеспечение процесса осуществления инженерного сопровождения, технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники |
|
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества |
|
|
Формирование перечня услуг по техническому обслуживанию и ремонту, условий их предоставления |
|
|
Разработка инженерных решений по устранению технических проблем для включения в бюллетени изготовителем авиационной техники в части своей компетенции |
|
|
Разработка и реализация предложений по улучшению эксплуатационных характеристик авиационной техники |
|
|
Внесение предложений по совершенствованию нормативной, технической и эксплуатационной документации |
|
|
Необходимые умения |
Применять программные продукты для проведения и оформления расчетов |
|
Использовать средства технического контроля при выполнении работ на авиационной технике |
|
|
Работать в составе рабочих групп |
|
|
Использовать эксплуатационно-техническую документацию для выполнения работ по техническому обслуживанию авиационной техники |
|
|
Анализировать записи средств объективного контроля и системы бортовых измерений |
|
|
Применять действующие стандарты и нормативно-техническую документацию |
|
|
Выполнять инженерные расчеты |
|
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации |
|
|
Выполнять работу по ведению каталогов нормативных и методических документов |
|
|
Необходимые знания |
Средства наземного контроля и контрольно-проверочная аппаратура |
|
Порядок согласования нормативной документации |
|
|
Основы технологических процессов выполнения работ на авиационной технике |
|
|
Алгоритмы функционирования бортового оборудования |
|
|
Методы обнаружения неисправностей в авиационных системах |
|
|
Руководства по технической и летной эксплуатации авиационной техники |
|
|
Меры безопасности при выполнении ремонта авиационной техники |
|
|
Порядок допуска работников к выполнению работ |
|
|
Порядок выполнения работ по обеспечению гарантийного обслуживания авиационной техники |
|
|
Методы расчета экономической эффективности эксплуатации авиационной техники |
|
|
Инфраструктура аэродромов |
|
|
Основы конструкций летательных аппаратов и их систем |
|
|
Основы аэродинамики и газодинамики |
|
|
Основы теории прочности |
|
|
Основы технологии авиационного производства |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Лучшие практики организации послепродажного обслуживания |
|
|
Основы теории вероятности и математической статистики |
|
|
Физические и механические характеристики конструкционных материалов |
|
|
Типы и классы летательных аппаратов |
|
|
Основы динамики полета |
|
|
Методы расшифровки полетной информации |
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования летательных аппаратов и двигателей |
|
|
Методы разработки диагностических моделей и оптимизации алгоритмов проверок |
|
|
Основы теории надежности невосстанавливаемых и восстанавливаемых механических изделий |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Стандарты организации по оформлению документации |
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники |
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Материально-техническое обеспечение процесса эксплуатации авиационной техники |
Код |
A/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Проведение входного контроля состояния поставляемых запасных частей, материалов, средств наземного обслуживания и контроля |
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества |
|
|
Формирование запросов поставщикам на материальное обеспечение |
|
|
Анализ предложения поставщиков |
|
|
Прогноз потребности в материалах и запасных частях |
|
|
Формирование и корректировка перечней материально-технического имущества, рекомендуемого эксплуатантам авиационной техники |
|
|
Обеспечение формирования неснижаемых запасов материально-технического имущества |
|
|
Проведение аудита поставщиков товаров, работ и услуг |
|
|
Необходимые умения |
Применять технологию проведения аудитов поставщиков |
|
Применять программные продукты для оформления заказов и отслеживания сроков их исполнения |
|
|
Рассчитывать оптимальный уровень заказа запасных частей |
|
|
Применять математические методы прогнозирования потребности |
|
|
Вести деловую переписку |
|
|
Необходимые знания |
Правила учета, хранения, упаковки и транспортировки запасных частей, материалов для авиационной техники |
|
Технологические процессы монтажа, настройки и регулировки агрегатов и систем |
|
|
Физические и механические характеристики конструкционных материалов |
|
|
Типы и классы летательных аппаратов |
|
|
Методы и средства диагностирования и неразрушающего контроля |
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов |
|
|
Конструкция летательных аппаратов |
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Методы учета, анализа и нормирования запасных частей |
|
|
Информационные системы, используемые для поддержки процессов материально-технического обеспечения |
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники |
|
|
Стандарты организации по оформлению документации |
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Обучение авиационных работников |
Код |
A/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Проведение теоретических и практических занятий по обучению авиационного персонала |
|
Организация мероприятий по повышению квалификации персонала |
|
|
Формирование понятийного аппарата по техническому обслуживанию авиационной техники |
|
|
Разработка программ обучения, соответствующих уровню развития авиационной техники |
|
|
Планирование и организация реализации программ обучения авиационных работников |
|
|
Разработка методических пособий для обучения авиационных работников |
|
|
Организация и обеспечение процессов обучения |
|
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества |
|
|
Организация работ по разработке и совершенствованию технических средств обучения |
|
|
Формирование перечня услуг и условий их предоставления |
|
|
Изучение передового опыта, самообучение для поддержания требуемого технического уровня |
|
|
Необходимые умения |
Использовать современные технические средства обучения |
|
Выявлять базовый уровень обучаемых |
|
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации |
|
|
Создавать доброжелательную и продуктивную атмосферу в процессе обучения |
|
|
Необходимые знания |
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства |
|
Конструкция, принципы работы функциональных систем летательных аппаратов |
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники |
|
|
Технические средства обучения |
|
|
Опыт ведущих авиационных фирм по эксплуатации авиационной техники |
|
|
Информация по рынку современного оборудования |
|
|
Авиационная техника, применяемые материалы, средства наземного контроля и обслуживания |
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных материалов |
|
|
Методы управления эффективностью процесса технической эксплуатации летательных аппаратов |
|
|
Принципы построения автоматизированных встроенных и внешних средств контроля и диагностирования летательных аппаратов и двигателей |
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств летательных аппаратов |
|
|
Типы и классы летательных аппаратов |
|
|
Основные характеристики оборудования летательных аппаратов |
|
|
Стандарты организации по оформлению документации |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Коммерческое сопровождение послепродажного обслуживания авиационной техники |
Код |
A/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Таможенное оформление поставляемой авиационной техники |
|
Организация и обеспечение процессов послепродажного обслуживания по всем направлениям |
|
|
Ведение переговоров с поставщиками и потребителями услуг и согласование условий сотрудничества |
|
|
Участие в формировании перечня услуг и условий их предоставления по направлениям деятельности |
|
|
Мониторинг и анализ рыночных цен на услуги послепродажного обслуживания |
|
|
Подготовка и согласование проектов, контрактов, договоров на оказание услуг по послепродажному обслуживанию |
|
|
Разработка каталога услуг, рекламных материалов и презентаций по направлениям послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Коммуникации с поставщиками и потребителями услуг послепродажного обслуживания по вопросам сервисного обслуживания, включая проведение рабочих встреч, семинаров и конференций |
|
|
Администрирование гарантий, осуществление претензионно-рекламационной работы |
|
|
Необходимые умения |
Использовать специальное программное обеспечение |
|
Вести переговоры с потребителями |
|
|
Работать в команде |
|
|
Вести деловую переписку |
|
|
Необходимые знания |
Требования информационной безопасности |
|
Система послепродажного обслуживания |
|
|
Законодательная, нормативная и эксплуатационно-техническая документация |
|
|
Основы делопроизводства |
|
|
Основы ценообразования |
|
|
Методы расчета себестоимости и определения цены услуги, товара |
|
|
Методы расчета экономической эффективности проекта (договора) |
|
|
Основы налогового законодательства Российской Федерации |
|
|
Основы экономики и финансов |
|
|
Таможенное законодательство Российской Федерации |
|
|
Международные базисные условия поставки |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Основы устройства и оборудование летательного аппарата |
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Стандарты организации по оформлению документации |
|
|
Логистические технологии доставки груза |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.1.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Информационная и нормативно-справочная поддержка эксплуатации авиационной техники |
Код |
A/05.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Управление процессами разработки и сопровождения эксплуатационной летно-технической документации |
|
Разработка рекомендаций по поиску и устранению неисправностей авиационной техники |
|
|
Разработка инженерных решений по устранению технических проблем |
|
|
Сбор и анализ эксплуатационных данных, формирование предложений по совершенствованию конструкции авиационной техники и электронного документооборота |
|
|
Наполнение информационных систем электронного документооборота в области послепродажного обслуживания |
|
|
Обновление эксплуатационно-технической документации |
|
|
Необходимые умения |
Использовать эксплуатационно-техническую документацию для выполнения работ по техническому обслуживанию авиационной техники |
|
Использовать информационные системы для разработки эксплуатационной и пономерной документации и управления ею |
|
|
Использовать программное обеспечение, применяемое в авиастроительной организации для планирования и управления |
|
|
Использовать информационные системы электронного документооборота |
|
|
Необходимые знания |
Правила ведения эксплуатационно-технической документации |
|
Стандарты по оформлению документации |
|
|
Система послепродажного обслуживания |
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Таможенное законодательство Российской Федерации |
|
|
Международные базисные условия поставки |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Правовые основы охраны природы и обеспечение жизнедеятельности |
|
|
Логистические технологии доставки груза |
|
|
Нормативные правовые акты в области авиастроения |
|
|
Регламенты и стандарты в области авиастроения, ремонта авиационной техники и интегрированной логистической поддержки |
|
|
Стандарты организации по оформлению документации |
|
|
Основы информационных технологий |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Организация послепродажного обслуживания на уровне структурного подразделения организации (отдела, цеха) |
Код |
B |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник отдела послепродажного обслуживания Начальник отдела логистики Руководитель сектора |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области авиастроения |
|
Особые условия допуска к работе |
|
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1321 |
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
|
1324 |
Руководители служб по снабжению, распространению товаров и аналогичным видам деятельности |
|
|
ЕКС |
- |
Начальник лаборатории (бюро) технико-экономических исследований |
|
- |
Начальник отдела материально-технического снабжения |
|
|
- |
Начальник (руководитель) бригады (группы) |
|
|
- |
Начальник ремонтного цеха |
|
|
ОКПДТР |
24432 |
Начальник бригады |
|
24594 |
Начальник лаборатории (в промышленности) |
|
|
24701 |
Начальник отдела (материально-технического снабжения) |
|
|
ОКСО |
080500 |
Менеджмент |
|
080502 |
Экономика и управление на предприятии (по отраслям) |
|
|
080506 |
Логистика и управление цепями поставок |
|
|
080700 |
Бизнес-информатика |
|
|
150000 |
Металлургия, машиностроение и материалообработка |
|
|
160000 |
Авиационная и ракетно-космическая техника |
|
|
220601 |
Управление инновациями |
|
|
230000 |
Информатика и вычислительная техника |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Разработка алгоритмов решения задач послепродажного обслуживания и планирование деятельности подразделений |
Код |
B/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Разработка организационных структур для решения задач послепродажного обслуживания |
|
Контроль изменений в законодательной, нормативной и эксплуатационно-технической документации |
|
|
Планирование деятельности подразделений на основе анализа с учетом имеющихся ресурсов |
|
|
Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий |
|
|
Необходимые умения |
Применять эксплуатационно-техническую документацию |
|
Проектировать организационные структуры послепродажного обслуживания |
|
|
Применять инструменты и методы планирования деятельности подразделений |
|
|
Проводить презентации проектов |
|
|
Необходимые знания |
Система послепродажного обслуживания |
|
Ожидаемые условия эксплуатации летательных аппаратов |
|
|
Методы обнаружения неисправностей в авиационных системах |
|
|
Основы расчета жизненного цикла авиационной техники |
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов |
|
|
Конструкция летательных аппаратов |
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники |
|
|
Международные базисные условия поставки |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Правовые основы охраны природы и обеспечение жизнедеятельности |
|
|
Логистические технологии доставки груза |
|
|
Методы разработки систем управления качеством логистического сервиса |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Обеспечение качества послепродажного обслуживания авиационной техники |
Код |
B/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Контроль осуществляемой деятельности на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и нормативно-технической документации |
|
Анализ отечественного и зарубежного опыта послепродажного обслуживания |
|
|
Обеспечение мер информационной и экономической безопасности |
|
|
Подготовка материалов для работы с авиационными администрациями властей |
|
|
Обеспечение гарантий на авиационную технику в части своей компетенции |
|
|
Разработка систем управления качеством послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Разработка и актуализация документов по качеству услуг послепродажного обслуживания |
|
|
Разработка и актуализация локальных актов по организации послепродажного обслуживания |
|
|
Разработка и документирование процессов и процедур, обеспечивающих предоставление услуг послепродажного обслуживания, в части своей компетенции |
|
|
Организация проведение внутренних и внешних аудитов качества услуг |
|
|
Обеспечение подбора и расстановки кадров в соответствии с уровнем решаемых задач |
|
|
Необходимые умения |
Руководить коллективами, ставить задачи и контролировать их исполнение |
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации |
|
|
Применять методы контроля качества |
|
|
Применять методы анализа и выявления отклонений |
|
|
Пользоваться компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации |
|
|
Необходимые знания |
Система послепродажного обслуживания |
|
Основы гарантийного обслуживания авиационной техники |
|
|
Порядок выполнения работ по обеспечению гарантийного обслуживания авиационной техники |
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники |
|
|
Поставщики запасных частей, оборудования и материалов |
|
|
Методы определения перечня и количества запасных частей и материалов |
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства |
|
|
Порядок допуска работников к выполнению работ |
|
|
Порядок оформления нормативной документации |
|
|
Порядок разработки, согласования и внесения изменений в нормативную, эксплуатационно-техническую и ремонтную документацию |
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов |
|
|
Конструкция летательных аппаратов |
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов |
|
|
Системы обеспечения качества и системный подход к обеспечению качества |
|
|
Конструкция летательных аппаратов |
|
|
Технология производства летательных аппаратов |
|
|
Технологические основы формирования качества |
|
|
Методы и средства измерений, испытаний и контроля |
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования летательных аппаратов и двигателей |
|
|
Методы разработки диагностических моделей и оптимизации алгоритмов проверок |
|
|
Основы теории надежности невосстанавливаемых и восстанавливаемых механических изделий |
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация логистической и технической поддержки эксплуатации авиационной техники |
Код |
B/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Обеспечение процесса послепродажного обслуживания необходимой документацией |
|
Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий |
|
|
Работа с таможенными и транспортными организациями |
|
|
Мониторинг эксплуатации авиационной техники |
|
|
Организация информационной поддержки эксплуатации авиационной техники |
|
|
Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров |
|
|
Оформление документации в соответствии с требованиями делопроизводства |
|
|
Планирование численности и состава инженерно-технических работников для выполнения работ |
|
|
Необходимые умения |
Работать с законодательной и нормативной документацией |
|
Проводить деловые переговоры с контрагентами |
|
|
Применять информационные системы для планирования |
|
|
Необходимые знания |
Система послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
Логистика снабжения, производства, распределения, складирования |
|
|
Управление запасами и транспортировкой в цепях поставок |
|
|
Информационные системы и технологии в логистике |
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов |
|
|
Конструкция летательных аппаратов |
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов |
|
|
Ожидаемые условия эксплуатации летательных аппаратов |
|
|
Требования охраны труда при обслуживании авиационной техники |
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства |
|
|
Основы формирования консигнационных складов и производственных участков выполнения технического обслуживания и ремонта |
|
|
Гражданское право |
|
|
Таможенное право |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация предоставления данных для расчетов экономической эффективности эксплуатации авиационной техники |
Код |
B/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Разработка предложений для расчетов экономической эффективности послепродажного обслуживания |
|
Анализ надежности авиационной техники и эксплуатационной технологичности |
|
|
Мониторинг технического состояния авиационной техники |
|
|
Подготовка исходных данных для расчета стоимости жизненного цикла авиационной техники |
|
|
Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров |
|
|
Расчет экономической эффективности эксплуатации авиационной техники |
|
|
Необходимые умения |
Применять результаты анализа надежности авиационной техники для экономических расчетов |
|
Использовать программное обеспечение, применяемое в авиастроительных организациях |
|
|
Применять результаты анализа отечественного и зарубежного опыта в области проведения расчетов экономической эффективности |
|
|
Применять результаты анализа отечественного и зарубежного опыта эксплуатации авиационной техники |
|
|
Необходимые знания |
Основные конструктивно-эксплуатационные свойства авиационной техники |
|
Условия эксплуатации авиационной техники |
|
|
Методы анализа и оценки авиационной техники как объектов эксплуатации, оценки влияния эксплуатационных факторов на надежность и эксплуатационные характеристики |
|
|
Принципы создания конструкций и систем повышенной живучести, методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники |
|
|
Экономические основы логистики и управления цепями поставок |
|
|
Методы управления рисками |
|
|
Система послепродажного обслуживания |
|
|
Методы расчета экономической эффективности эксплуатации авиационной техники |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление послепродажным обслуживанием авиационной техники на уровне организации |
Код |
C |
Уровень квалификации |
7 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Директор организации Директор по развитию Заместитель директора по коммерческим вопросам Заместитель директора по логистике Заместитель генерального директора по послепродажному обслуживанию |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет на управленческих должностях в авиастроении |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1120 |
Руководители учреждений, организаций и предприятий |
|
1213 |
Руководители в области определения политики и планирования деятельности |
|
|
ОКПДТР |
21495 |
Директор (начальник, управляющий) предприятия |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование стратегии организации в области послепродажного обслуживания авиационной техники |
Код |
C/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Анализ и внедрение опыта авиационных фирм в области организации и предоставлении услуг послепродажного обслуживания |
|
Мониторинг потенциальных потребителей |
|
|
Разработка стратегии и комплексного плана послепродажного обслуживания |
|
|
Разработка предложений по созданию и предоставлению услуг послепродажного обслуживания потенциальным потребителям |
|
|
Анализ и использование опыта эксплуатации продукции |
|
|
Необходимые умения |
Применять современные технологии управления организацией |
|
Применять методы стратегического планирования |
|
|
Организовывать мониторинг возможностей потенциальных поставщиков услуг послепродажного обслуживания |
|
|
Организовывать мониторинг предпочтений потребителей |
|
|
Необходимые знания |
Система послепродажного обслуживания |
|
Методы расчета экономической эффективности |
|
|
Методы планирования и прогнозирования |
|
|
Перспективы технического развития отрасли, организации |
|
|
Международные и национальные стандарты в области авиастроения и эксплуатации авиационной техники |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Отраслевые особенности в области послепродажного обслуживания |
|
|
Основные конструктивно-эксплуатационные свойства авиационной техники |
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования авиационной техники |
|
|
Основы технологии авиационной техники |
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
|
Основы экономики, организации труда, производства и управления |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование профессионально-квалификационной политики организации в области послепродажного обслуживания |
Код |
C/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Распределение и контроль эффективности расходования ресурсов при выполнении послепродажного обслуживания |
|
Обеспечение соответствия оборудования рабочих мест уровню решаемых задач |
|
|
Формирование долгосрочной профессионально-квалификационной структуры работников подразделений |
|
|
Организация работы по аттестации и оценке квалификации деятельности работников |
|
|
Утверждение мероприятий по мотивации работников |
|
|
Необходимые умения |
Применять современные технологии управления работниками |
|
Разрабатывать требования к повышению квалификации |
|
|
Необходимые знания |
Система послепродажного обслуживания |
|
Методы расчета экономической эффективности |
|
|
Методы планирования и прогнозирования |
|
|
Перспективы технического развития организации |
|
|
Основы менеджмента качества |
|
|
Современные теории управления работниками и их мотивации |
|
|
Формы и системы оплаты труда, его стимулирования |
|
|
Методы оценки работников и результатов их труда |
|
|
Основы технологии производства |
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
|
Основы экономики, организации труда, производства и управления |
|
|
Отраслевые стандарты авиастроения |
|
|
Международные стандарты авиастроения |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление проектами и программами по разработке и внедрению новых методов и моделей послепродажного обслуживания авиационной техники |
Код |
D |
Уровень квалификации |
7 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Заведующий научно-исследовательским отделом Ведущий научный сотрудник Старший научный сотрудник Ведущий инженер |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет, магистратура Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет в области авиастроения |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1120 |
Руководители учреждений, организаций и предприятий |
|
1213 |
Руководители в области определения политики и планирования деятельности |
|
|
ЕКС |
- |
Директор (начальник) учреждения (организации) |
|
- |
Заведующий (начальник) научно-исследовательским отделом (лабораторией) учреждения |
|
|
- |
Ведущий научный сотрудник |
|
|
- |
Ведущий инженер |
|
|
- |
Старший научный сотрудник |
|
|
ОКПДТР |
21495 |
Директор (начальник, управляющий) предприятия |
|
22016 |
Заведующий лабораторией (научно-исследовательской) |
|
|
ОКСО |
080500 |
Менеджмент |
|
080502 |
Экономика и управление на предприятии (по отраслям) |
|
|
080506 |
Логистика и управления цепями поставок |
|
|
080700 |
Бизнес-информатика |
|
|
150000 |
Металлургия, машиностроение и материалообработка |
|
|
160000 |
Авиационная и ракетно-космическая техника |
|
|
220601 |
Управление инновациями |
|
|
220700 |
Организация и управление наукоемкими производствами |
|
|
220701 |
Менеджмент высоких технологий |
|
|
230000 |
Информатика и вычислительная техника |
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация исследований и разработки перспективных методов, моделей и механизмов управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
Код |
D/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Научное руководство исследованиями по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
Формирование целей и задач исследований и проектных разработок по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Оценка предложений по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Организация работы исследовательских коллективов |
|
|
Подготовка отзывов и заключений на инновационные предложения в области совершенствования системы послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Руководство работой по оформлению результатов интеллектуальной деятельности |
|
|
Организация работы по изучению и внедрению научно-технических достижений, передового отечественного и зарубежного опыта по управлению послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Подготовка предложений по оплате труда работников с учетом личного вклада в общие результаты работы |
|
|
Необходимые умения |
Использовать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач в области совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
Производить научные исследования и опытно-конструкторские работы в области совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Оценивать эффективность и качество управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Обосновывать количественные и качественные требования к материальным ресурсам, необходимым для решения задач управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Оценивать эффективность использования материальных ресурсов при решении задач управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Оформлять результаты интеллектуальной деятельности |
|
|
Выполнять технические расчеты, необходимые для совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники |
|
|
Необходимые знания |
Порядок разработки и оформления технической документации и ведения делопроизводства |
|
Особенности организации производства и логистики в авиастроении |
|
|
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Функциональность современных отраслевых информационных систем поддержки послепродажного обслуживания |
|
|
Методы построения концептуальных, математических и имитационных моделей |
|
|
Методы прогнозирования |
|
|
Методы управления рисками |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в области внешнеэкономической деятельности |
|
|
Системы управления качеством послепродажного обслуживания |
|
|
Другие характеристики |
- |
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Руководство проектами разработки и внедрения средств информационной поддержки эксплуатации авиационной продукции |
Код |
D/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
||||
|
Трудовые действия |
Организация разработки требований к средствам информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
Анализ пригодности субподрядчиков для выполнения проектов по внедрению средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Планирование и контроль работ, выполненных субподрядчиками по проектам внедрения средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Организация разработки и реализации мероприятий по внедрению техники и технологии для повышения эффективности послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Организация опытной эксплуатации средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Обоснование количественных и качественных требований к производственным ресурсам, необходимым для решения поставленных профессиональных задач, оценка рациональности их использования |
|
|
Необходимые умения |
Использовать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач при организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
Производить научные исследования и опытно-конструкторские работы в области организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Оценивать эффективность и качество организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Обосновывать количественные и качественные требования к материальным ресурсам, необходимым для решения задач организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Оценивать эффективность использования материальных ресурсов при решении задач организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Применять средства моделирования систем послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Необходимые знания |
Порядок разработки и оформления технической документации и ведения делопроизводства |
|
Особенности организации производства и логистики в авиастроении |
|
|
Технология проведения технического обслуживания авиационной техники |
|
|
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Функциональность современных отраслевых информационных систем поддержки послепродажного обслуживания |
|
|
Методы построения концептуальных, математических и имитационных моделей |
|
|
Методы прогнозирования |
|
|
Методы управления рисками |
|
|
Нормативные правовые акты и нормативно-технические документы, регулирующие процессы послепродажного обслуживания авиационной техники |
|
|
Профессиональная терминология на английском языке |
|
|
Методы проектирования информационных систем |
|
|
Методы управления качеством |
|
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Общероссийское отраслевое объединение работодателей "Союз машиностроителей России", город Москва |
|
|
Заместитель исполнительного директора |
Иванов Сергей Валентинович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
АО "Авиастар-СП", город Ульяновск |
|
2 |
Казанский авиационный завод имени С.П. Горбунова - филиал ПАО "Туполев", город Казань, Республика Татарстан |
|
3 |
Комсомольский-на-Амуре авиационный завод имени Ю.А. Гагарина - филиал ПАО "Компания "Сухой", город Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край |
|
4 |
Новосибирский авиационный завод имени В.П. Чкалова - филиал ПАО "Компания "Сухой", город Новосибирск |
|
5 |
ОАО "Нижегородский авиастроительный завод "Сокол", город Нижний Новгород |
|
6 |
ПАО "ОАК", город Москва |
|
7 |
ПАО "Таганрогский авиационный научно-технический комплекс имени Г.М. Бериева", город Таганрог, Ростовская область |
|
8 |
ФГБОУ ВПО "Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана", город Москва |
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<4> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<5> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.